Uusi laskutusjärjestelmä syntyi raudanlujan yhteistyön tuloksena
Helsingin yliopistollinen sairaala (HUS) on Suomen suurin terveydenhuollon tuottaja ja maan toiseksi suurin työnantaja. HUS hoitaa vuosittain noin 680 000 potilasta ja työllistää 27 000 ammattilaista. HUSin eri organisaatiot vastaavat 24 kunnan erikoissairaanhoidosta. Monen harvinaisen ja vaikean sairauden hoito on keskitetty valtakunnallisesti HUSiin.
HUS oli aiemmin käyttänyt valmista kaupallista ohjelmistojärjestelmää, mutta halusi siirtyä järjestelmään, joka olisi organisaation omassa hallinnassa ja pystyisi vastaamaan sen asiakas- ja organisaatiolaskutuksen tarpeisiin. Laajassa monitoimittajaprojektissa oli omat haasteensa, mutta yli organisaatiorajojen ulottunut sujuva yhteistyö tuotti erinomaisen lopputuloksen.
Kohti joustavaa omaa järjestelmää
HUSin Atlas-hankkeen tavoitteena oli korvata valmisohjelmisto uudella järjestelmällä, joka olisi täysin HUSin hallinnassa. HUS halusi sujuvoittaa ja nopeuttaa kehitystä ja kaipasi lisää räätälöintimahdollisuuksia. Lisäksi HUSille oli tärkeää, että uusi järjestelmä vastaisi kaikkiin tulevaisuuden asiakastarpeisiin ja mukautuisi sote-uudistuksen mukanaan tuomiin muutoksiin. HUS valitsi toteutustavaksi monitoimittajamallin. Vincit otti vastuulleen paitsi järjestelmän organisaatiopuolen kehittämisen myös UI/UX-suunnittelun ja ohjelmistokehityksen. Kehitysprojektissa oli mukana muutama muukin ohjelmistoyritys.
Vaikka ketterä kehitys ja monitoimittajamalli olivat meille uusia asioita, kaikki sujui lopultahienosti. Vincit hoiti oman osuutensa erinomaisesti ja tarjosi korvaamatonta apuaprojektissa
Riitta Anttila, Asiantuntija organisaatiolaskutuksessa, HUS
HUS halusi oppia ja muuttua ketteräksi
Uuden järjestelmän kehityksessä hyödynnettiin useita ketteriä kehitysmenetelmiä. Projekti käynnistettiin scrumilla, jonka jälkeen se eteni sprinteissä. Kun ensimmäinen käyttöönotto lähestyi, kehitystiimi siirtyi kuitenkin käyttämään kanbania. HUS suhtautui kehittämishankkeeseen mahdollisuutena oppia uusia käytäntöjä ja toivotti erilaisten
menetelmien käytön lämpimästi tervetulleeksi. Kaiken kaikkiaan projekti eteni jouhevasti tiukasta aikataulusta ja ajoittain punaisena vilkkuvista varoitusvaloista huolimatta. Tehtävien vankka priorisointi ja aktiivinen viestintä eri osapuolten välillä varmistivat lopulta asioiden sujuvan etenemisen.
Pitkään kestäneen projektin aikana sattui ja tapahtui. Projektijohto vaihtui kesken kehityksen, mutta uusi johto ymmärsi onneksi nopeasti projektin laajuuden ja monimutkaisuuden. Tässä Vincitin pitkä kokemus monimutkaisista kehitysprojekteista todella kantoi hedelmää ja auttoi varmistamaan, etteivät yllättävät muutokset suistaneet projektia raiteiltaan. Kehittäjät,
projektijohto ja HUS säilyttivät molemminpuolisen luottamuksen koko projektin ajan, ja kaikki scrum masterit ja tuoteomistajat hoitivat tonttinsa erinomaisesti. Kehittäjien antamat jatkuvat päivitykset puolestaan auttoivat johtoa pysymään kartalla siitä, miten asiat etenivät.
Käytetty asiantuntemus
Menestys rakentuu yksinkertaisista palasista
Atlas-projektin kehitystyö jatkuu, vaikka järjestelmät ovatkin ”valmiita” ja aktiivisessa käytössä. Projektijohdon mukaan järjestelmä on hyvässä kunnossa ja sen laatu on kohdillaan. Kehitettävää on yhä, kuten aina, minkä lisäksi parhaillaan käynnissä oleva terveydenhuollon uudistus tuo mukanaan lisävaatimuksia, joihin järjestelmän ja HUSin on vastattava. Järjestelmäkehitystä jatketaan yhteistyössä – ja miksipä ei jatkettaisi. Monitoimittajamalli voi olla toimiva ja onnistunut, kun osaamista, kokemusta, näkemystä ja ymmärrystä on riittävästi.